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長期間にわたり、日記をサボっていました　m(__)m


本日、問い合わせの電話があった。

「幾らくらいですか？」の質問に、料金の説明をしていた。
その説明をしている途中で、何も言わず･･･と言うか、微かに「高い」と聞こえたのだが･･･

ガチャン！

電話を切ってしまった。

声では中年の女性のように聞こえたが、お幾つくらいの方か解らない。しかし、ある程度は歳を重ねてみえると思う。礼儀くらい解る年齢ではなかろうかと思う。質問をしておきながら、相手が話している途中に切ってしまうと言う行為！

今までにも「高いね」と言われ、依頼が無かったことは多々あるが、説明の途中で何も言わず電話を切ってしまうような礼儀知らずの方はいなかった。

自分が、こんな礼儀知らずに育たなくて良かった！両親に感謝！

この度、会社のインターネット回線をADSLからNTTの光プレミアムに変更した会社。
NTTに申し込みを行った際、「現在キャンペーン中で、無線ルータが無料で付いてきます。又、パソコン1台分は無線接続の設定をします。」と言う話だったらしい。

この会社は、社内LANの設定をしており、プリンタもネットワークプリンタを利用してみえる。パソコン1台だけ設定してもらえても、他の設定が出来ない為、工事終了後、お伺いして必要な設定を行うことにしていた。

そして、先日NTTから工事業者が来た！
光プレミアムに必要な工事が終わり、無線ルータの設定をしてもらえると思いきや、「その設定は、うちではやりませんので･･･」

NTTが電話で説明してくれた話と違う！
無線の設定してくれると言っていたのに！

結局、Picsに他の設定を頼んでいた為、その時に一緒にやってもらえば良いか･･･と諦めたらしい。

確かに私の知る限りでは、NTTから来る業者は、無線の設定どころかCTUの設定はしてくれないはず。もしかしたら、お客さんが電話の説明を間違えて解釈していたのかもしれない。しかし、そんな紛らわしい説明をするのでなく、どんな人にも理解できるように説明をしないとトラブルは増えるのでないだろうか･･･

ある生徒さんから紹介されて･･･と言う方から依頼があった。
「パソコン・無線ルータ・プリンタを購入したので、設定をして欲しい」と。

購入したところで設定をお願いしようかとも考え、幾ら掛かるか費用を聞いていた。その費用は、Picsで依頼を受けても同等の金額になりそうな金額だったのだが、今後の事もあるので･･･と言う事でPicsへの依頼となった。

パソコンの初期設定・無線ルータの設置・無線LANの接続・プリンタの接続など、初期に必要な設定を全て行い、お支払いただく際に･･･
Pics：「○○円です！」
お客様：「えっ！？そんなに安くて良いんですか？そんなにまけてもらって良いんですか？」

いえいえ、まけている訳ではなく、Picsではその料金でやっております。

購入をしてくれた会社から考えれば、購入をしてくれたと言う事で安価で設定をしてくれる所もあるが、そうでない設定だけにお伺いする会社は、結構高かったりする。その為、お客様は安く感じたのかもしれない。

儲けは少ないが、特に個人のお客様には安価で提供したいと考えているPics！（会社が高い訳ではないですよ。同金額ですよ）
今後とも、よろしくお願いします！

先日、「神様みたい」と書いたが、こちらでも･･･

全くパソコンが解らない初心者の生徒さん。にも拘らず、会社より「ホームページ作って！」と･･･

パソコンをも持っていなかった生徒さんは、パソコンを購入！
その後、ホームページを作成するのに、どうしたら良いか解らない状態での依頼だった。

全然解らないと言いつつ、独学で結構勉強してみえた生徒さんは、私の説明に「あ〜〜〜〜、これはそう言う事だったんですね！」と自分が勉強した部分を理解できるように。

「どうして良いか解らなかったのが、何とか出来そうで、少し気持ちが楽になりました」
「ホントに先生が神様にみえる！」

こちらでも、私は神様になったようである。

昨年末、年賀状作成でお伺いしたお客様。
パソコンには不慣れで、全然出来ない！と言うお客様。

それでも、一つずつ説明しながら、ゆっくりと確実に年賀状を作成することが出来た！

「こんなに簡単に年賀状が作れるなんて･･･」
「先生が神様にみえる」

神様とはオーバーですが･･･

そして先日。
この方、東京にお引越しする事が決まり、お引越の案内ハガキ作成のお手伝いをした。

「先生と離れるのは淋しい･･･」
「東京にも先生みたいな方がみえると良いけど･･･」
「私にお金があれば、先生に東京まで来てもらうんだけど･･･」

そこまで思っていただけると、私もとても嬉しいです！
東京でも、良い出会いがあると良いですね！

「ホームページを見ようとすると、ページが表示できませんのメッセージで見れなくなったんだけど･･･」との依頼。
LANの接続が上手く言っていないのかな、と考えながらお伺いして確認すると、事態は深刻な状態であった。

IE8がインストールされているはずが、ウインドウはIE6！んっ、何でだ！？
IE8をアンインストール（ロールバック）しようとするも、「既にアンインストールされています」の表示。
システムの復元も、カレンダーが表示されず！
他にも、OSに付属してくるアプリの一部が起動しない！

詳しくお話を聞くと、システムの復元を3〜4回繰り返したら、こうなってしまった！と･･･

始めは、インターネット接続が上手くいかなかった為、NTTに電話をしたら「NTTの問題ではないので、パソコンのメーカーに」と言われ、次にパソコンのメーカーに電話をしたら「パソコンの問題ではないので･･･」と言われ、最後にプロバイダーに電話をしたら、解りやすく対応してもらえたのは良かったのだが、「これは手に負えない状態ですので、業者にお願いしてください」と･･･
その過程の中で、「システムの復元をしてみてください」と言われ、本来は1度で良いシステムの復元を、改善しない為、何度も繰り返し、深刻な状態になってしまったのだ。

結局、リカバリが必要なほど深刻な状態だった為、リカバリを行った。
しかし、リカバリを行っても、インターネットの接続は不安定！

で、いろいろ調べて判明した事！
無線LANアダプタの故障！
USBの無線LANアダプタが曲がっている！真っ直ぐでなければいけないはずのアダプタがひん曲がっている。その為、パソコンが上手く認識できず！

それと、もう一点！
NTTの回線！
無線LANアダプタが故障している為、LANケーブルを繋いでインターネットに接続してみたが、それでも接続が不安定な状態！

おそらく、システムの復元をしなくても、上記の2点に気が付けば、リカバリをしなくてはいけないほど深刻な状態にはならなかったであろう。
問題を切り分け、原因を見つけるのは難しい･･･

授業中に気になった！
IE8のタブでページを終了するたびに、Explorerの異常終了を示すメッセージが表示される。
「最近、こんなのが出るようになったんです」と生徒さん。

しかし、そのメッセージが表示されるだけで、実際にはIE8が終了してしまうことは無い！

何が原因かと調べていたところ、アドオンが影響している模様！
そこで、全てのツールバーをOFFにしてみると、メッセージは表示されなくなった！
5つほどインストールされているツールバーのどれかが影響していると思われる。

「これらのツールバーは使っていますか？」
「いいえ、いつの間にか増えていったんです」
おそらく、何かをダウンロードしてインストールしたときに、一緒にインストールされてしまったのであろう。
「使っていないから、いらないです」と生徒さん。

使用していないのであれば、無駄なものはなくしてしまおうと、不必要なツールバーをアンインストール！
その後、メッセージは表示されなくなった。

何かアプリをダウンロードしてインストールすると、稀に見かける「○○ツールバーもインストールしますか？」のチェック！貴方も見落として、一緒にインストールしてしまってはいませんか？

京都出身の生徒さん。京都と岐阜で半々の生活をしてみえる。

京都にはお子さんがみえる為、パソコンで不明な事があれば、お子さんに聞くことが出来る。
しかし、現在生活している岐阜には身内が居ない為、パソコンで不明な事があった時に聞ける人がいない！
そんな時にPicsに依頼があった。

この方からの依頼は、9年近く前から続いている！
一番最初は、外字の作り方だった。それも、この方は別のパソコン教室に通われていたのだが、その教室で外字の作り方を教えてもらおうと思ったら、「初心者の貴方には無理！」と言われた為だった。その後も、パソコンの購入・無線LANの接続・ホームページの作り方等々、岐阜に居て、パソコンの事で不明な点が出てくると依頼がある。

今回は無線LANの接続が出来なくなってしまった、との依頼。

以前、岐阜で無線LANの接続設定を行い接続できていたのだが、京都に帰り、京都で無線LAN接続をお子さんにしてもらったところ、岐阜に戻ってきたら無線接続が出来なくなってしまった！と言うもの。

無線LANの仕組みを理解していない為、接続できなくなってしまっただけなので、無線の仕組みを説明し、岐阜に居る時、京都に帰った時、どのように接続切替をしたら良いか説明！問題なく、接続できるように！

「京都で子供に聞いても理解できへんけど、先生の説明は解り易いから良い！」
「子供達には、先生が居るから岐阜の事は心配しんといて！って言ってる。」と･･･

京都の子供達は、
「良い先生見つけたね〜〜〜」
「良い拾いモノ（者）したね」と･･･

なかなか無い出会いかもしれない。
私も、こんな出会いを嬉しく感じる！

1時間の授業が終わり、生徒さんと雑談をしていた時の事。

生徒さん：「たった1時間だけの授業の為に来てもらって申し訳ないね〜」
Pics：「いえ、これ以上行うと、1時間以上前に教えたことを忘れてしまう方もみえますので、1時間を定期的に習って、1週間の間に自分で復習されると良いんですよ」
生徒さん：「やはり、そうですか。私だけでなく2時間前の事を忘れるんですね」
Pics：「えぇ」
生徒さん：「私達は、2時間前でなく、瞬きしたら忘れちゃいますから･･･」
Pics：「えっ！瞬きで！3歩歩いたら忘れる。と言うのは、良く聴きますが･･･」

もちろん、瞬きしたら忘れるなんて冗談だと思うのだが、歳を追うごとに忘れっぽくなることは確か。
一つずつ確実に覚えていきましょう！

「パソコンが起動しなくなった」との依頼。
詳しくお伺いすると、息子さんが使ってみえたパソコンを譲り受けた物らしいのだが、Windows95だったパソコンを、Windows98にバージョンアップして先日まで利用してみえたらしい。先日より起動したら、何か変な文字が表示され、その後Windowsが起動しない。と･･･

お伺いして確認すると、横置きの古いパソコン。懐かしい〜〜〜と思ってしまうほど、古いパソコンだった。

起動を確認すると、確かに何か文字が表示されているのだが、文字化けしてしまっており、何が表示されているかも解らない状態。セーフモードで起動しても同様。そこから先に進まない。

とりあえず、本体を開け、本体内の清掃・BIOSのクリア・ボタン電池の交換を行い、再度起動。
すると、文字化けしていた表示が何とか読めるように！
しかし、その表示は「Windows保護エラー」

セーフモードで起動しても同様のエラーで止まってしまう為、これ以上どうすることも出来ない。

この時期のパソコンは、起動ディスクが付いていたはず。
「このパソコンを購入した時に付いてきたFDDかCDはありますか？」
しかし、息子さんから譲り受けたパソコン。その類の物は何も手元にない。

起動ディスクやリカバリディスクがあれば修理も可能なのだが、何も無いとなると修理するにも買い換えと同じくらいの費用が掛かってしまう可能性がある。

息子さんから譲ってもらった古いパソコンなので、息子さんに相談して、修理するか買い換えるか決めることに。

おそらく15年近く使っているのではないかと思われるパソコン。もうそろそろ買い換え時かもしれない･･･